CALL TRACKING – что это?
Коллтрекинг (call tracking) - технология, которая отслеживает обращения по телефону и связывает количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляет дополнительную информацию о телефонных звонках.
В основе работы call tracking лежит подмена номеров на сайте. Вместо контактного телефона вашей компании показывается подменный номер. Затем этот номер сопоставляется с конкретным рекламным источником или посещением пользователя.
Как работает call tracking?
Итак, клиент зашёл на ваш сайт из рекламы.
Он видит подменный номер телефона и совершает звонок.
Звонок поступает в виртуальную АТС.
После звонка вся информация о нем попадает в журнал звонков и анализируется.
Зачем нужен коллтрекинг?
Определение источников обращений по телефону. Для того, чтобы понять, какой ресурс приносит звонки и продажи, а какой расходует рекламный бюджет впустую.
Контроль менеджеров и улучшение качества обслуживания.
Уменьшение количества пропущенных звонков, следовательно, и клиентов, которые могли уйти к вашим конкурентам.
Формирование статистики о звонках в аналитические платформы.
Интеграция с CRM, автоматически создает сделки, задачи и карточки контактов по факту звонка.
В нашем арсенале есть кейс с использованием call tracking - "Как мы уволили ресепшен", но об этом мы расскажем чуть позже.
Остались вопросы? Наши менеджеры с удовольствием покажут, как работает коллтрекинг и рассчитают его рентабельность для вашего проекта.
8 (804) 333-76-28
Сотрудники агентства Hiclick работают на результат, оперативно следят за эффективностью и контролируют конверсию.
Менеджер компании Hiclick Сергей Попов всегда на связи, заинтересован в эффективности РК, консультирует не только по тому, как улучшить рекламную кампанию, но и по любым вопросам, касающимся интернет-рекламы в целом.
Благодарим за сотрудничество агентство интернет-рекламы Hiclick! За время работы с этим агентством (с июня 2019 г.) не было ни разу нареканий.
Особенно хотелось бы отметить оперативность, с которой решаются задачи клиента (притом, что я прекрасно понимаю, что мы не единственные, чьи рекламные кампании ведет агентство). Высоко оцениваю работу таргетолога, аналитиков, дизайнеров.
И самое главное грамотное управление и распределение задач между сотрудниками, которое все это время проводила и контролировала руководитель отдела продаж Дарья Богдан. По количественным показателям: ежемесячно поступает в среднем 20-25 новых лидов, стараемся минимизировать стоимость заявки.
Конечно, нужно понимать, что высокий ценовой сегмент самого товара не может давать дешевые лиды из соцсетей, потому объективно считаю работу агентства достойной (бюджет не сливается в пустую).
В 2020 году будем продолжать сотрудничество.
