HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
агентство высоких откликов
8 804 333 76 28
В будние дни 10–19
Заказать звонок
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Автодилерам
Возможности
Кейсы
Блог
Контакты
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Кто мы?
    • О компании
    • История
    • Отзывы
    • Клиенты
    • Команда
    • Карьера
    Автодилерам
    Возможности
    Кейсы
    Блог
    Контакты
      HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
      • Кто мы?
        • Назад
        • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Автодилерам
      • Возможности
      • Кейсы
      • Блог
      • Контакты
      • 8 804 333 76 28
      • Главная
      • Информация
      • Блог
      • Может ли агентство нести ответственность за продажи?

      Может ли агентство нести ответственность за продажи?

      26 августа 2019 10:57
      // Полезное
      Может ли агентство нести ответственность за продажи?

      Существует такое понятие, как зона ответственности. Что это значит?

      А это значит, что каждый, кто выполняет ту или иную работу должен нести ответственность конкретно за её эффективность и качество.

      Что мы имеем на сегодняшний день? К сожалению, далеко не каждый заказчик понимает пределы и границы этой самой «зоны». Рекламным агентствам, а то и просто специалистам, часто приходится слышать – «ваша реклама не эффективна», «мы не видим рентабельности в ваших услугах», «реклама плохо работает», при, казалось бы, высоких показателях эффективности рекламы. Когда задаешь логичный вопрос – «В чём дело?», отвечают, что продаж с нашей рекламы нет.

      Стандартная неприятная ситуация в нашем деле. И, к сожалению, встречается довольно часто. Вечный конфликт «Отцов и детей», только в нашем случае «Агентств и заказчиков».

      Разбираем всё по порядку: как избежать данного конфликта? И как все же сделать так, чтобы продажи с рекламы были, если это является основным KPI клиента?





      К примеру, представим, что компания «Х» обращается к агентству интернет-маркетинга «N» с просьбой заняться рекламой их фирмы. Основная проблема – трафик на сайте практически отсутствует, отсюда и нет заявок, а клиенту необходимо увеличивать продажи. Все вполне логично. Клиент для себя определил некую маркетинговую стратегию, имеет продукт, установил цену и, вроде бы, исследовал рынок, когда-то сделал сайт с помощью подрядчиков, наладил операционную деятельность, логистику, телефонию, CRM и т.д. Сейчас же, обращается к агентству, как к подрядчику, который должен принести ему продажи посредством привлечения трафика на сайт.

      — Окей, продажи, так продажи, тогда давайте изменим кое-какой пункт в вашей стратегии? – Нет, зачем? Наш маркетолог уже все просчитал и без вас. Хорошо, тогда еще кое-что, у вас сайт 2007 года, его нужно обновить, провести анализ юзабилити, убрать тупиковые страницы и… – Стойте, нас устраивает наш сайт и так. – Понятно, можно тогда присмотреть за работой вашего отдела продаж? – Ни в коем случае. Зачем? Занимайтесь своим делом.

      Вот, уже складывается картина. Клиенту нужны от подрядчика по рекламе в конечном итоге продажи, но он не позволяет вникать агентству в бизнес дальше привлечения трафика на сайт. Конечно, не обязательно полностью внедряться в дело заказчика, достаточно лишь указать на то, что необходимо было бы изменить. Скажите, может ли агентство нести ответственность за компетенции менеджера Васи, который по собственной лени неохотно обрабатывает заявки с рекламы? Скорее всего – нет. Цель бизнеса – прибыль. Прибыль, конечно же, с продаж. И ни для кого не секрет, что ответственность за эти самые продажи лежит на всех аспектах бизнеса без исключения.

      Поэтому обязательно нужно определять ключевой KPI работы агентства с самого начала сотрудничества. Очень много примеров недопонимания заказчиков и подрядчиков по рекламе, когда первый ожидает одно, а второй концентрируется абсолютно на другом.

      В общем, друзья, избегайте недопонимания, работайте именно с вашим KPI, грамотно определяйте зоны полномочий специалистов всех сегментов бизнеса, и будет вам эффективность.

      Есть вопросы? Пишите!



      • Prev
      • Next
      Это интересно
      • 2 способа: Как автодилеру конвертировать в сделки больше лидов?
        12 января 2021
      • Как добавить компанию в Яндекс Справочник?
        27 ноября 2020
      • Специально для автодилеров! Какого подрядчика выбрать?
        21 октября 2020
      • Почему автодилерам выгодно работать с HICLICK
        12 октября 2020
      • Сквозная аналитика. Назначение.
        10 сентября 2020
      • Сквозная аналитика. Что это?
        20 июля 2020
      • SEO. Стоит ли вкладываться?
        7 мая 2020
      • Субсидии автодилерам
        29 апреля 2020
      • Как помочь клиенту сделать выбор в пользу автодилера?
        23 апреля 2020
      • Что делать дилеру, чтобы минимизировать снижение продаж в кризис?
        21 апреля 2020
      • Автопроизводители закрывают заводы на карантин. Как дела в России?
        8 апреля 2020
      • Западные тренды в рекламе в кризис
        7 апреля 2020
      • Ольга Шарф из Kremona поделилась своими успешными действиями по выводу хореки в стабильную работу.
        5 апреля 2020
      • Формула доверительных отношений с клиентом
        2 апреля 2020
      • CALL TRACKING. Что это и зачем он нужен?
        20 марта 2020
      • Основные метрики маркетинга
        13 марта 2020
      • Тренды цифрового маркетинга 2020
        25 февраля 2020
      • Клиент, который конкурирует с самим собой!
        21 февраля 2020
      • Самые большие тренды в Seo за последние три года
        8 октября 2019
      • Притча о доверии между подрядчиком и клиентом.
        1 октября 2019
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Полезное106
      • Интересное99
      • Публикации в СМИ4
      • Разное17
      • Корпоративная жизнь56
      • Новости HICLICK.Авто94
      HICLICK - агентство высоких откликов
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Кейсы
      Автодилеры
      Увеличение оборота дилерского центра
      Перевыполнение плата продаж автосервиса
      Увеличение СЕО-трафика на сайт
      Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
      Услуги
      Исполнение рекламной стратегии.
      Автоворонка для ДЦ
      Тегирование входящих звонков
      Стратегии выполнения KPI
      Исследование конкурентного рынка
      Информация
      Новости
      Политика в отношении обработки персональных данных
      Полезные новости для автодилеров
      Компания
      О компании
      История
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Карьера
      Реквизиты
      Наши контакты

      8 804 333 76 28
      В будние дни 10–19
      © 2021 Все права защищены.