HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Цены
Кейсы
Блог
Контакты
Акции
Партнёрская программа
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Меню  
    • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    Заказать звонок
    8 804 333 76 28
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    • Кто мы?
      • Назад
      • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    • 8 804 333 76 28

    Может ли агентство нести ответственность за продажи?

    26 августа 2019 10:57
    // Полезное
    Может ли агентство нести ответственность за продажи?

    Существует такое понятие, как зона ответственности. Что это значит?

    А это значит, что каждый, кто выполняет ту или иную работу должен нести ответственность конкретно за её эффективность и качество.

    Что мы имеем на сегодняшний день? К сожалению, далеко не каждый заказчик понимает пределы и границы этой самой «зоны». Рекламным агентствам, а то и просто специалистам, часто приходится слышать – «ваша реклама не эффективна», «мы не видим рентабельности в ваших услугах», «реклама плохо работает», при, казалось бы, высоких показателях эффективности рекламы. Когда задаешь логичный вопрос – «В чём дело?», отвечают, что продаж с нашей рекламы нет.

    Стандартная неприятная ситуация в нашем деле. И, к сожалению, встречается довольно часто. Вечный конфликт «Отцов и детей», только в нашем случае «Агентств и заказчиков».

    Разбираем всё по порядку: как избежать данного конфликта? И как все же сделать так, чтобы продажи с рекламы были, если это является основным KPI клиента?





    К примеру, представим, что компания «Х» обращается к агентству интернет-маркетинга «N» с просьбой заняться рекламой их фирмы. Основная проблема – трафик на сайте практически отсутствует, отсюда и нет заявок, а клиенту необходимо увеличивать продажи. Все вполне логично. Клиент для себя определил некую маркетинговую стратегию, имеет продукт, установил цену и, вроде бы, исследовал рынок, когда-то сделал сайт с помощью подрядчиков, наладил операционную деятельность, логистику, телефонию, CRM и т.д. Сейчас же, обращается к агентству, как к подрядчику, который должен принести ему продажи посредством привлечения трафика на сайт.

    — Окей, продажи, так продажи, тогда давайте изменим кое-какой пункт в вашей стратегии? – Нет, зачем? Наш маркетолог уже все просчитал и без вас. Хорошо, тогда еще кое-что, у вас сайт 2007 года, его нужно обновить, провести анализ юзабилити, убрать тупиковые страницы и… – Стойте, нас устраивает наш сайт и так. – Понятно, можно тогда присмотреть за работой вашего отдела продаж? – Ни в коем случае. Зачем? Занимайтесь своим делом.

    Вот, уже складывается картина. Клиенту нужны от подрядчика по рекламе в конечном итоге продажи, но он не позволяет вникать агентству в бизнес дальше привлечения трафика на сайт. Конечно, не обязательно полностью внедряться в дело заказчика, достаточно лишь указать на то, что необходимо было бы изменить. Скажите, может ли агентство нести ответственность за компетенции менеджера Васи, который по собственной лени неохотно обрабатывает заявки с рекламы? Скорее всего – нет. Цель бизнеса – прибыль. Прибыль, конечно же, с продаж. И ни для кого не секрет, что ответственность за эти самые продажи лежит на всех аспектах бизнеса без исключения.

    Поэтому обязательно нужно определять ключевой KPI работы агентства с самого начала сотрудничества. Очень много примеров недопонимания заказчиков и подрядчиков по рекламе, когда первый ожидает одно, а второй концентрируется абсолютно на другом.

    В общем, друзья, избегайте недопонимания, работайте именно с вашим KPI, грамотно определяйте зоны полномочий специалистов всех сегментов бизнеса, и будет вам эффективность.

    Есть вопросы? Пишите!



    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • SMM продвижение - 6 важных преимуществ, которые дает агентство маркетинга в социальных сетях
      11 мая 2022
    • Как проверить свою емайл-рассылку на спам
      7 апреля 2022
    • SPIN продажи в рекламе с примером
      6 апреля 2022
    • 12 лучших методик продаж. Ключ к клиентоориентированным продажам, по мнению лидеров продаж.
      6 апреля 2022
    • Как управлять конвейером продаж: лучшие практики для управления конвейером продаж
      6 апреля 2022
    • Что такое процесс продаж B2B? Советы и рекомендации для современного профессионала продаж
      6 апреля 2022
    • Продажи B2B против B2C
      5 апреля 2022
    • SEO подготовка сайта к продвижению
      26 марта 2022
    • Оптимизация статьи по SEO, как написать
      20 марта 2022
    • Антикризисное предложение для автодилеров
      17 марта 2022
    • Дзен (Пульс тоже) - действительно работающая история
      16 марта 2022
    • В эфире новости
      16 марта 2022
    • Телеграм - как создавать канал, как привлекать клиентов, как оформить
      14 марта 2022
    • Мигрируем из Инстаграма во ВКонтакте
      14 марта 2022
    • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      23 февраля 2022
    • Современный покупатель B2B: привычки и черты
      18 февраля 2022
    • Что нового в В2В продажах в 2022: почему раньше продать было проще?
      14 февраля 2022
    • Как быть хорошим маркетологом для дилерского центра? Владение инструментами продвижения и аналитики
      21 января 2022
    • О B2B просто: процесс и воронка продаж
      17 января 2022
    • Больше лидов за те же деньги. Как получить клиентов, не увеличивая бюджет на рекламу
      31 октября 2021
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Полезное145
    • Интересное97
    • Публикации в СМИ3
    • Разное17
    • Корпоративная жизнь59
    • Новости HICLICK.Авто101
    HICLICK - агентство высоких откликов
    Кейсы
    Автодилеры
    Увеличение оборота дилерского центра
    Перевыполнение плата продаж автосервиса
    Увеличение SEO-трафика на сайт
    Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
    Услуги
    Аналитика
    Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
    Продвижение и реклама автодилеров
    Продвижение производств и бизнеса
    Разработка продающих страниц и чат-ботов
    Исследования CustDev и JTBD
    Продвижение производств и B2B
    Продвижение и реклама автодилеров
    Цены, стоимость услуг агентства
    Информация
    Новости
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Реквизиты
    Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
    Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
    Бриф на запуск интернет-продвижения
    Компания
    О компании
    История
    Партнеры
    Сотрудники
    Отзывы
    Карьера
    Наши контакты

    8 804 333 76 28
    В будние дни 10–19
    © 2022 Все права защищены.