HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Новости
Результат для вас
Кейсы
Блог
Контакты
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Меню  
    • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Новости
    • Результат для вас
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    Заказать звонок
    8 804 333 76 28
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    • Кто мы?
      • Назад
      • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Новости
    • Результат для вас
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • 8 804 333 76 28

    Притча о доверии между подрядчиком и клиентом.

    1 октября 2019 14:57
    // Полезное
    Притча о доверии между подрядчиком и клиентом.

    Каждый день тысячи менеджеров по продажам в digital-сфере совершают тысячи звонков потенциальным клиентам с целью решения их маркетинговых задач. Так, у менеджера Толи в понедельник 51 звонок стал удачным.

    Он заключил договор со Светой, маркетологом автоцентра в городе N.

    Начинается совместная работа, разрабатывается контент-стратегия для повышения количества обращений в автоцентр. Но маркетолог Света была не готова сразу реализовать предложенную стратегию, хотя Толя утверждал, что так рекламная кампания сработает эффективнее, поэтому для начала идет запуск таргетированной рекламы по лид-форме в Facebook и Instagram. На тот момент это был достаточно новый инструмент для получения заявок. Через два дня совершается запуск, лиды пошли. Мы забираем горячую аудиторию. Маркетолог Света довольна.

    Через 2 месяца сотрудничества Толя предлагает дополнительно подключить контекстную рекламу, потому что в таргете чаще стали встречаться нецелевые лиды, а значит был охвачен почти весь спрос. Запустили. Заявки идут. Маркетолог Света довольна.

    Так проходит еще 2 месяца. Постепенно стал наблюдаться спад по обращениям в автоцентр. Маркетолог Света просит Толю принять меры, иначе она откажется от сотрудничества. Толя объясняет, что за эти 4 месяца в городе N был охвачен весь горячий спрос. Поэтому Толя снова предлагает ввести контент-стратегию, направленную как на получение лидов, так и на создание нового спроса с помощью имиджевой рекламной кампании.

    Естественно бюджет на рекламу с контент-стратегией вырастет. Чему не так рада маркетолог Света. И вообще, по ее мнению, медийная реклама никак не принесет лидов, а чек стал больше. Поэтому она отказывается от реализации стратегии. Окей.

    Приходится действовать в прежних условиях и с прежним бюджетом. Как поступаем? Таргетированную рекламу отключаем, весь бюджет направляем на контекстную. Лиды продолжают поступать в автоцентр с рекламы, но уже не так, как раньше. Маркетолог Света недовольна!

    Чтобы хоть как-то следовать стратегии, Толя рекомендует запустить seo-оптимизацию, т.к. органического трафика с поисковых систем нет совсем, а это плохо, так как лиды оттуда дешевле. Но Толя предупреждает, что заявки с данного инструмента пойдут только на 2-3 месяц. Маркетолога Свету такой вариант не устраивает, ей нужны лиды здесь и сейчас!





    Как вы понимаете, сотрудничество с таким клиентом может быть не долгим, так как нет взаимного согласия и доверия подрядчику, как профессионалу.

    Какие выводы можно сделать?

    При работе с клиентом главное доверие и партнерские отношения. Толе попался действительно «сложный» клиент, который шел по протоптанной дорожке и не принимал никакие нововведения. Что можно было сделать? У Толи было три варианта:

    • Реализовать стратегию без согласования маркетолога Светы и в любом случае потерять клиента.
    • Идти с клиентом как есть. Заявки в автоцентр будут приходить, но с каждым месяцем все меньше. У маркетолога Светы каждый раз будет возникать один и тот же вопрос: «где лиды?». А у Толи все чаще «болеть голова».
    • Отказаться от работы с таким клиентом.
    Как думаете, что сделал Толя?) Пишите нам в формe обратной связи!

    Есть вопросы? Пишите!



    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • Простой способ делать клиентов лояльными
      26 января 2021
    • 2 способа: Как автодилеру конвертировать в сделки больше лидов?
      12 января 2021
    • Как добавить компанию в Яндекс Справочник?
      27 ноября 2020
    • Как получать больше конверсий из бесплатных источников?
      26 октября 2020
    • Специально для автодилеров! Какого подрядчика выбрать?
      21 октября 2020
    • Маркетинг в режиме дефицита авто
      19 октября 2020
    • Почему автодилерам выгодно работать с HICLICK
      12 октября 2020
    • Сквозная аналитика. Назначение.
      10 сентября 2020
    • Сквозная аналитика. Что это?
      20 июля 2020
    • Авторынок. Увеличение продаж б/у автомобилей.
      8 июня 2020
    • SEO. Стоит ли вкладываться?
      7 мая 2020
    • Субсидии автодилерам
      29 апреля 2020
    • Как помочь клиенту сделать выбор в пользу автодилера?
      23 апреля 2020
    • Что делать дилеру, чтобы минимизировать снижение продаж в кризис?
      21 апреля 2020
    • Автопроизводители закрывают заводы на карантин. Как дела в России?
      8 апреля 2020
    • Всемирный день здоровья. Какую поддержку оказывают автомобильные бренды людям во время пандемии?
      7 апреля 2020
    • Западные тренды в рекламе в кризис
      7 апреля 2020
    • Ольга Шарф из Kremona поделилась своими успешными действиями по выводу хореки в стабильную работу.
      5 апреля 2020
    • Формула доверительных отношений с клиентом
      2 апреля 2020
    • CALL TRACKING. Что это и зачем он нужен?
      20 марта 2020
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Полезное106
    • Интересное100
    • Публикации в СМИ4
    • Разное18
    • Корпоративная жизнь56
    • Новости HICLICK.Авто94
    HICLICK - агентство высоких откликов
    Кейсы
    Автодилеры
    Увеличение оборота дилерского центра
    Перевыполнение плата продаж автосервиса
    Увеличение SEO-трафика на сайт
    Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
    Услуги
    Исполнение рекламной стратегии для автодилера
    Стратегии выполнения KPI
    Исследование конкурентного рынка
    Информация
    Новости
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Компания
    О компании
    История
    Партнеры
    Сотрудники
    Отзывы
    Карьера
    Реквизиты
    Наши контакты

    8 804 333 76 28
    В будние дни 10–19
    © 2021 Все права защищены.