• О компании
  • СМИ о нас
  • Вопрос-ответ
  • Акции
  • ...
    8 804 333 76 28
    Заказать звонок
    Кто мы?
    • О компании
    • История
    • Отзывы
    • Клиенты
    • Команда
    • Карьера
    Услуги и цены
    Кейсы
    Блог
    Яндекс.Директ
    Контакты
      Меню  
      • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Услуги и цены
      • Кейсы
      • Блог
      • Яндекс.Директ
      • Контакты
      Заказать звонок
      8 804 333 76 28
      • Кто мы?
        • Назад
        • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Услуги и цены
      • Кейсы
      • Блог
      • Яндекс.Директ
      • Контакты
      • 8 804 333 76 28

      Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований

      23 февраля 2022 10:42
      // Полезное
      Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      Этот вид исследования, в отличие от Custdev, решает другую задачу.

      Целью Job To Be Done (JTBD) является:
      • Как переключить потребителя на наш продукт
      • Как использовать наш продукт/решение в различных контекстах (ситуациях)
      Задайте вопросы клиентам и увеличьте свои продажи
      Я Виталий Романов - бизнес-трекер, ментор, принимал участие в лаборатории корпоративных инноваций  инвестфонда Месторождение. Имею практический опыт в трекинге, менторстве. Мне 41 год из них 15 лет занимаюсь бизнесом.
      В 2020 году я прошел длительное обучение в фонде, далее руководил одним из проектов фонда.
      В рамках сотрудничества мы готовили стартапы к встрече с инвесторами - давали рекомендации по выступлениям,  подготовке презентации. В самой ранней стадии также выступал трекером предпринимателей и лично руководил стартапами на этапе роста.
      Заметил, что исследования вызывает максимальное число вопросов у предпринимателя. Поэтому делюсь с вами этими наработками.
      Книга, которую вы не раз встречали в качестве рекомендации, помогает не всем. Если вы ее еще не прочли, то напишите мне, поделюсь в частном порядке :) 
      Могу быть вам полезен в качестве консультанта "надо ли идти за инвестициями" , "какие гипотезы и как нужно протестировать в первую очередь", "надо ли заниматься пиаром сразу или с какой то стадии?".  
      Заполняйте форму в конце статьи - созвонимся на 15-30 минут. 
      p.s я не оказываю услуги трекинга и не предлагаю другие сопровождения в этом контексте, встреча бесплатна на альтруистических началах. Если нужно познакомить с хорошими ребятами трекерами - то могу дать контакты.

      Статья чисто прикладная и поможет вам создать опросник для JTBD-интервью.

      Подраздумевается, что вы уже знаете что такой JTBD и как его использовать.

      Ищем кейсы, истории переключений, истории найма решений:

      Расскажите в общих чертах про… [подставить свои вопросы]

       Потребности / Драйверы

      Когда вы купили / начали использовать решение? Как это происходило?
      Как вы узнали про решение впервые? Где это было? Какие события происходили происходило параллельно с этим?
      Какие варианты вы рассматривали еще?
      Что происходило между моментом, когда вы узнали про решение и когда начали его использовать?
      Как вы поняли что решение вам подходит? Как вы сравнивали решения друг с другом? Что для вас было важно при выборе решения? Что менее важно? Что было самым сложным в принятии решения?
      С кем вы обсуждали решение? Что они говорили?
      Чего вы ожидали от решения в результате? Какого эффекта? Какие были надежды связанные с ним?
      Как использовали впервые? Опишите свой опыт. Какие были затруднения? Как вы поняли что решение работает?
      Какие фичи используете постоянно? Как вы ими пользуетесь?
      Какими фичами не пользуетесь никогда? Почему нет?
      Решение помогло достичь ожидаемого? Почему / почему нет?
      Когда вы не знали про [решение], как вы решали подобные задачи в прошлом?
      Как вы поняли что старое решение не работает?
      Когда вы переключились на новое решение, были ли какие-то события, которые вас подтолкнули на это? Дедлайны или события, к которым надо было готовиться?
      Как ваша жизнь изменилась вместе с новым решением? Что вы можете делать, что не могли раньше?
      Какие изменения произошли вместе с переключением на новое решение?

      Барьеры

      Что мешало получить желаемый ауткам (результат / эффект) до того, как вы начали использовать решение (в прошлом блоке респондент рассказывает про них)
      За счет чего вы преодолели эти препятствия? Как решение помогло их преодолеть?
      Какие сложности / препятствия возникли с момента использования решения? (если возникли)
      Критерии найма и consideration set (альтернативные решения)
      Какие решения еще рассматривали?
      Как вы сравнивали их друг с другом?
      Какие были у них преимущества недостатки?

      Специфичные вопросы

      [подставить свои вопросы]

      Какие могут быть дополнительные вопросы:

      Какие выгоды, результаты и достижения хотят получить потребители?
      Какие боли и проблемы хотят закрыть? С каким запросом приходит? Как он сам формулирует свою проблему? Какой сленг и язык использует?
      Какие страхи и барьеры им мешают это сделать?
      С какой мыслью просыпается?
      Почему покупают у вас? Какие ключевые факторы для совершения покупки?
      Какие проблемы и потребности есть у аудитории?
      Кто является нашими конкурентами?
      Как пользователи сравнивают нас с конкурентами и почему делают выбор в сторону конкретных решений?
      Какие потребности мы удовлетворяем / не удовлетворяем?
      Как развивать продукт, чтобы приносить больше пользы и победить конкурентов?
      Как донести ценность нашего продукта и отдельных решений до аудитории?
      Как улучшить опыт от использования нашего продукта?

      Цель JTBD-исследования : Переключить потребителя на наш продукт, как использовать ваше решение (продукт) в различных контекстах потребителя

      Предложение

      Если у вас есть вопросы по проведению кастдева/jtbd или по методам тестирования гипотез, то  напишите мне по контактам ниже или заполните форму связи. Встреча бесплатна.

      Мой интерес в том, чтобы понять, может ли моя компания, которая занимается пиаром и диджитал-маркетингом, быть вам полезна на этом этапе. 
      Whatsapp: 79619902442
      Telegram: @viromsiberia


      Фотогалерея
      • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      • Prev
      • Next
      Это интересно
      • Анализ рынка автодилеров и вызовы перед ними: как остаться на вершине
        17 августа 2023
      • Мощь лендингов в эпоху эффективного онлайн-продвижения: идеальная посадочная страница и тренды сайтостроения
        17 августа 2023
      • Превращение читателя в покупателя: тренды брендформанса и контент-маркетинга в ПромоСтраницах в 2023 году
        17 августа 2023
      • Продвижение и аналитика для производств: как создать продающий сайт и избежать ошибок
        15 августа 2023
      • Эффективное определение целевой аудитории: ключ к успешному маркетингу
        10 августа 2023
      • Медийные баннеры: как привлечь внимание целевой аудитории
        11 июля 2023
      • Пакетные стратегии в Яндекс Директе: что это и как работать с ними
        10 июля 2023
      • Как отличить работу ChatGPT от работы сотрудника? И чем может навредить компании его использование?
        10 июля 2023
      • Как использовать статьи на Википедии для пиара и SEO
        7 июля 2023
      • Обзор лучших альтернатив запрещенным соцсетям
        27 июня 2023
      • Продвижение бизнеса в пути: геомедийная реклама как инструмент маркетинга в 2023
        14 июня 2023
      • Интернет-маркетинг 2023: Ключевые инструменты комплексного продвижения товаров на Яндекс, VK Рекламе, Авито и OZON
        7 июня 2023
      • Почему РСЯ не работает и как достичь успеха?
        6 июня 2023
      • Десять заповедей руководителя или как удержать команду в кризис
        29 мая 2023
      • Личный бренд - стоит ли игра свеч? Каких ошибок нужно избегать? Как действовать?
        30 апреля 2023
      • Нейросети. Применение в бизнесе и ответ на главный вопрос: заменят ли нейросети копирайтеров и дизайнеров?
        12 апреля 2023
      • Яндекс Взгляд: чем может помочь сервис, чтобы лучше узнать потребителя
        7 апреля 2023
      • Помощники или вредители? Взгляд на нейросети от маркетологов агентства HICLICK
        30 марта 2023
      • VK ADS - новая платформа рекламы Вконтакте. Как переориентироваться и успешно запускать кампании в новом кабинете.
        20 марта 2023
      • Маркетинг в 2023 - какой он?
        20 марта 2023

      Проекты
      Cнизили стоимость лида на 22% для завода-производителя сельхозоборудования
      Cнизили стоимость лида на 22% для завода-производителя сельхозоборудования
      Завод сэкономил 3,5 млн рублей
      Завод сэкономил 3,5 млн рублей
      Медицинский центр - лиды по 22 рубля и трафик +340%
      Медицинский центр - лиды по 22 рубля и трафик +340%
      Привлечение лидов в обход низкоконверсионного сайта
      Привлечение лидов в обход низкоконверсионного сайта
      Как увеличить количество лидов с помощью SEO продвижения?
      Как увеличить количество лидов с помощью SEO продвижения?

      Отзывы
      Good-Street-Food - Доставка еды в Барнауле
      Good-Street-Food - Доставка еды в Барнауле
      Руководитель отдела маркетинга, доставка еды
      "Хочу порекомендовать агентство Hiclick. очень качественное сотрудничество. Коллеги всегда идут на опережение, делают предложение по оптимизации, реструктуризации рекламной кампании, предлагают  новые инструменты. Очень нравится, что так глубоко отслеживают результаты, дают по итогам каждого месяца рекомендации, что еще нужно доработать, чтобы реклама откручивалась более эффективно. Все это в цифрах - это большой плюс. Всегда на связи. Очень комфортная коммуникация."
      otzyv-gsf
      57.1 Кб
      Автомир - Мерседес
      Автомир - Мерседес
      маркетолог
      Огромное спасибо Вам и Вашим всем- всем коллегам за прекрасную работу и помощь в выполнении космических KPI от дистрибьютора. Вы лучшая команда и огромные профессионалы!
      Василий, завод по производству аэросепараторов
      Василий, завод по производству аэросепараторов
      Директор производства Астербис
      «Заметили, что заявок стало много — так много, что мы не успеваем их обрабатывать. Почти каждый день общаемся с фермерами, которые стали активно интересоваться оборудованием, и ездим в командировки по заявкам. Спасибо вам за работу — благодаря вам мы успели подготовиться к сезону».
      Черемисин П.С.
      Черемисин П.С.
      Директор завода «Электрошкаф»

      С Виталием и Андреем мы протестировали одну из гипотез перед запуском большого проекта. Благодаря их работе, было выяснено, что гипотеза не прошла проверку. Но по итогам всего лишь двух встреч, мы нашли гипотезу, которую сейчас тестируем и есть уже первые положительные результаты. Мы понимаем, что на правильном пути. Спасибо Виталию и Андрею за их компетентность, за то, что помогли мне и моему проекту с минимальными затратами начать работу. Рекомендую этих ребят, как специалистов. 

      Авто - Евразия Фольксваген
      Авто - Евразия Фольксваген
      Маркетолог

      С агентством мы сотрудничаем с 2016 года. Решили заказать настройку рекламы и вместе работаем над контекстной рекламой в Яндекс Директ и Google. Первые результаты сотрудничества превзошли наши ожидания, как минимум вдвое. 

      Благодаря грамотной настройке контекстной рекламы мы повысили количество конверсий, настроили нужные нам цели, получили низкую стоимость заказа, а количество обращений растет каждый день.

      Также приятно, что наш менеджер оперативно отвечает на все наши вопросы и выполняет задачи в срок, где бы она не находилась. Подрядчик как наш бизнес-партнер, показывает высокую эффективность и участвует в росте нашей компании! Приятно иметь дело с настоящими профессионалами.




      Екатерина Иванова
      Екатерина Иванова
      Руководитель отдела реализации проектов
      Лидер по продажам рекламы Mail.ru в 2013 году. Сертифицированный специалист по продуктам «Яндекс» и стратегии маркетинга.

      we@hiclick.ru
      +7 (804) 333 76 28
      Виталий Романов
      Виталий Романов
      https://www.facebook.com/vitalyromanov.16 skype:vitalyromanov
      Генеральный директор и собственник

      Опыт в управлении бизнесом и маркетинге больше 15 лет. Сертифицированный продакт-менеджер и трекер бизнеса. Сэкономил клиенту 3,5 млн рублей уже на первой встрече. Стажировался в рекламных агентствах на трёх континентах.


      romanov@hiclick.ru
      +7 (961) 990-24-42

      Вопрос/ответ
      Вопрос/ответ

      Общие вопросы

      Как заказать услугу?
      Позвоните нашему менеджеру по номеру +7 (804) 333-76-28 или оставьте заявку на услугу в одной из форм на сайте и вам обязательно перезвонят для уточнения заказа.
      Являеетесь ли вы плательщиком НДС?
      Вы можете получить закрывающие документы, по которым ваш бухгалтер сможет возместить НДС.
      Наши услуги не велики и они будут указаны отдельно, для них НДС не выделен. Таким образом, вы получаете возмещение НДС по рекламному бюджету, а мы получаем услуги оплаченные без потерь. Честно?

      Вопросы по услугам

      Как часто предоставляется отчетная документация?
      Полная отчетность предоставляется раз в месяц. Кроме того, наш специалист связывается с вами в течении месяца и доносит актуальную информацию.
      Если вам нужны какие то данные в течении месяца, то будьте добры - напишите нам об этом и мы подготовим.

      • Prev
      • Next
      Товары
      • Отправить сообщения клиентам конкурентов
        Отправить сообщения клиентам конкурентов
        19953
        25000
        Подробнее
        Подробнее
      • Рассчитайте приемлемую цену заявки для бизнеса
        Рассчитайте приемлемую цену заявки для бизнеса
        10000
        Подробнее
        Подробнее
      • Разработка маркетинговой стратегии
        Разработка маркетинговой стратегии
        Подробнее
        Подробнее
      • Глубинные исследования интервью по технологии Cusdev
        Глубинные исследования интервью по технологии Cusdev
        150000
        Подробнее
        Подробнее
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Полезное181
      • Интересное96
      • Публикации в СМИ22
      • Разное5
      • Автодилерам120
      • Новости компании93
      HICLICK - агентство высоких откликов
      B2B-маркетинг, ABM, Custdev и др. Мы знакомы с классическим b2b-маркетингом, ABM, Custdev и другими понятиями, поэтому поймем маркетологов.
      Говорим с вами на одном языке Мы экономим ваше время и ресурсы, не задавая глупых вопросов, так как отлично понимаем особенности производства и говорим с вами на одном языке.
      Мы приезжаем на производство Мы приезжаем на экскурсию, на производство, чтобы лично прочувствовать вашу уникальность и максимально эффективно подготовиться к продвижению.
      Внизу страницы
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Кейсы
      Автодилеры
      Увеличение оборота дилерского центра
      Перевыполнение плана продаж автосервиса
      Увеличение SEO-трафика на сайт
      Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
      Услуги
      Аналитика
      Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
      Продвижение и реклама автодилеров
      Продвижение производств и бизнеса
      Разработка продающих страниц и чат-ботов
      SEO продвижение сайта
      Таргетированная реклама в социальных сетях
      Продвижение производств и B2B
      Продвижение и реклама автодилеров
      Цены, стоимость услуг агентства
      Заказать контекстную рекламу в Яндекс директ
      Политика в отношении обработки персональных данных
      Реквизиты
      Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
      Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
      Бриф на запуск интернет-продвижения
      Компания
      О компании
      История
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Карьера
      Лицензии и сертификаты
      Наши контакты

      8 804 333 76 28
      В будние дни с 09 до 18 ч.
      © 2023 Все права защищены.