• О компании
  • СМИ о нас
  • Вопрос-ответ
  • Акции
  • ...
    8 804 333 76 28
    Заказать звонок
    Кто мы?
    • О компании
    • История
    • Отзывы
    • Клиенты
    • Команда
    • Карьера
    Услуги и цены
    Кейсы
    Блог
    Яндекс.Директ
    Контакты
      Меню  
      • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Услуги и цены
      • Кейсы
      • Блог
      • Яндекс.Директ
      • Контакты
      Заказать звонок
      8 804 333 76 28
      • Кто мы?
        • Назад
        • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Услуги и цены
      • Кейсы
      • Блог
      • Яндекс.Директ
      • Контакты
      • 8 804 333 76 28

      Шаманские пляски с бубном или как удержать клиента B2B

      12 декабря 2018 12:54
      // Полезное

      Постоянные клиенты – залог того, что ваш бизнес стабилен и пользуется успехом.


      Почему важно удерживать постоянных клиентов?

      Каждое улучшение, которое вы делаете для удержания клиентов, увеличивает скорость распространения продукта среди потребителей, прибыль и сроки окупаемости. Независимо от того, какой продукт вы продвигаете – товар или услугу, все это является фундаментом для устойчивого роста вашего бизнеса.

      С чего начать?

      Стратегия удержания зависит от многих факторов, например, таких как специфика клиента и портрет целевой аудитории.

      Начните с прелюдии. Закройте глаза и представьте вашего клиента: что заводит его? а что, наоборот, вызывает раздражение? Теперь проанализируйте ответы и взгляните на вашу стратегию еще раз. Работайте со стратегией удержания более осознанно.

      Даже если у вас налажена своя стратегия, не бойтесь менять ее и пробовать что-то новое. Так вы сможете проверить, какие инструменты сработали наиболее эффективно. Меняется рынок – меняются потребности ваших заказчиков. То, что работало на «ура» вчера, сегодня может оказаться слабым звеном.

      5 техник, которые помогут вам понять в какую сторону двигаться

      1. Скидки

      Используйте скидки не только для того чтобы увеличить продажи, но и удержать клиентов. Однако подобная тактика больше подойдет компаниям, которые нацелены на разовые продажи. Ведь цель любой скидки — это периодический возврат потребителя к продукту через стимулирование и поощрение.

      2. Приват

      Персональное обслуживание подходит для удержания самых перспективных клиентов. Компании, работая с крупными заказчиками, обеспечивают их персональными менеджерами. Определенно это большой плюс, поскольку положительно влияет на сотрудничество и делает его более плодотворным. У фирм среднего и малого бизнеса, возможность предоставления «своего» менеджера рассматривается в индивидуальном порядке.

      3. Подарки

      Отличный способ в очередной раз напомнить клиенту о себе – сделать брендированный подарок. Однако помните, что этот подарок должен быть не столько красивым, сколько полезным. Проявите креативность и добавьте подарку оригинальности, чтобы произвести «вау-эффект». Жирный плюс в карму компании (опять же лояльность) и приятные воспоминания на долгое время вам обеспечены.

      4. Обучение продукту

      Знать — не значит понимать.

      Хорошо, если клиент разбирается в продукте. В этом случае он лоялен к вашей компании, и, следовательно, делает покупки на крупную сумму. Но даже сверхвыгодная сделка может сорваться, если существует недопонимание. Недопонял – значит не увидел свою выгоду. А если нет выгоды, есть ли смысл заказчику принимать ваше предложение?

      Вывод: исправляйте ситуацию.

      Предоставьте клиенту тренинги, вебинары, электронные руководства и другие образовательные программы. Даже обучение может стать гарантией лояльности и длительных отношений.

      5. Комплименты

      Вы любите, когда вас хвалят? Поверьте, ваши клиенты не исключение.

      Тут важно не перестараться, иначе комплимент будет пахнуть лестью. Поделитесь историей успеха клиентов, соберите кейсы и оформите в виде контента на страницах вашего сайта, упомяните о них на конференции.

      Довольный клиент — ваша лучшая бизнес-стратегия.


      • Prev
      • Next
      Это интересно
      • Анализ рынка автодилеров и вызовы перед ними: как остаться на вершине
        17 августа 2023
      • Мощь лендингов в эпоху эффективного онлайн-продвижения: идеальная посадочная страница и тренды сайтостроения
        17 августа 2023
      • Превращение читателя в покупателя: тренды брендформанса и контент-маркетинга в ПромоСтраницах в 2023 году
        17 августа 2023
      • Продвижение и аналитика для производств: как создать продающий сайт и избежать ошибок
        15 августа 2023
      • Эффективное определение целевой аудитории: ключ к успешному маркетингу
        10 августа 2023
      • Медийные баннеры: как привлечь внимание целевой аудитории
        11 июля 2023
      • Пакетные стратегии в Яндекс Директе: что это и как работать с ними
        10 июля 2023
      • Как отличить работу ChatGPT от работы сотрудника? И чем может навредить компании его использование?
        10 июля 2023
      • Как использовать статьи на Википедии для пиара и SEO
        7 июля 2023
      • Обзор лучших альтернатив запрещенным соцсетям
        27 июня 2023
      • Продвижение бизнеса в пути: геомедийная реклама как инструмент маркетинга в 2023
        14 июня 2023
      • Интернет-маркетинг 2023: Ключевые инструменты комплексного продвижения товаров на Яндекс, VK Рекламе, Авито и OZON
        7 июня 2023
      • Почему РСЯ не работает и как достичь успеха?
        6 июня 2023
      • Десять заповедей руководителя или как удержать команду в кризис
        29 мая 2023
      • Личный бренд - стоит ли игра свеч? Каких ошибок нужно избегать? Как действовать?
        30 апреля 2023
      • Нейросети. Применение в бизнесе и ответ на главный вопрос: заменят ли нейросети копирайтеров и дизайнеров?
        12 апреля 2023
      • Яндекс Взгляд: чем может помочь сервис, чтобы лучше узнать потребителя
        7 апреля 2023
      • Помощники или вредители? Взгляд на нейросети от маркетологов агентства HICLICK
        30 марта 2023
      • VK ADS - новая платформа рекламы Вконтакте. Как переориентироваться и успешно запускать кампании в новом кабинете.
        20 марта 2023
      • Маркетинг в 2023 - какой он?
        20 марта 2023
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Полезное180
      • Интересное96
      • Публикации в СМИ22
      • Разное5
      • Автодилерам120
      • Новости компании93
      HICLICK - агентство высоких откликов
      B2B-маркетинг, ABM, Custdev и др. Мы знакомы с классическим b2b-маркетингом, ABM, Custdev и другими понятиями, поэтому поймем маркетологов.
      Говорим с вами на одном языке Мы экономим ваше время и ресурсы, не задавая глупых вопросов, так как отлично понимаем особенности производства и говорим с вами на одном языке.
      Мы приезжаем на производство Мы приезжаем на экскурсию, на производство, чтобы лично прочувствовать вашу уникальность и максимально эффективно подготовиться к продвижению.
      Внизу страницы
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Кейсы
      Автодилеры
      Увеличение оборота дилерского центра
      Перевыполнение плана продаж автосервиса
      Увеличение SEO-трафика на сайт
      Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
      Услуги
      Аналитика
      Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
      Продвижение и реклама автодилеров
      Продвижение производств и бизнеса
      Разработка продающих страниц и чат-ботов
      SEO продвижение сайта
      Таргетированная реклама в социальных сетях
      Продвижение производств и B2B
      Продвижение и реклама автодилеров
      Цены, стоимость услуг агентства
      Заказать контекстную рекламу в Яндекс директ
      Политика в отношении обработки персональных данных
      Реквизиты
      Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
      Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
      Бриф на запуск интернет-продвижения
      Компания
      О компании
      История
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Карьера
      Лицензии и сертификаты
      Наши контакты

      8 804 333 76 28
      В будние дни с 09 до 18 ч.
      © 2023 Все права защищены.