HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
агентство высоких откликов
8 804 333 76 28
В будние дни 10–19
Заказать звонок
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Автодилерам
Возможности
Кейсы
Блог
Контакты
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Кто мы?
    • О компании
    • История
    • Отзывы
    • Клиенты
    • Команда
    • Карьера
    Автодилерам
    Возможности
    Кейсы
    Блог
    Контакты
      HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
      • Кто мы?
        • Назад
        • Кто мы?
        • О компании
        • История
        • Отзывы
        • Клиенты
        • Команда
        • Карьера
      • Автодилерам
      • Возможности
      • Кейсы
      • Блог
      • Контакты
      • 8 804 333 76 28
      • Главная
      • Информация
      • Блог
      • Шаманские пляски с бубном или как удержать клиента B2B

      Шаманские пляски с бубном или как удержать клиента B2B

      12 декабря 2018 12:54
      // Полезное

      Постоянные клиенты – залог того, что ваш бизнес стабилен и пользуется успехом.


      Почему важно удерживать постоянных клиентов?

      Каждое улучшение, которое вы делаете для удержания клиентов, увеличивает скорость распространения продукта среди потребителей, прибыль и сроки окупаемости. Независимо от того, какой продукт вы продвигаете – товар или услугу, все это является фундаментом для устойчивого роста вашего бизнеса.

      С чего начать?

      Стратегия удержания зависит от многих факторов, например, таких как специфика клиента и портрет целевой аудитории.

      Начните с прелюдии. Закройте глаза и представьте вашего клиента: что заводит его? а что, наоборот, вызывает раздражение? Теперь проанализируйте ответы и взгляните на вашу стратегию еще раз. Работайте со стратегией удержания более осознанно.

      Даже если у вас налажена своя стратегия, не бойтесь менять ее и пробовать что-то новое. Так вы сможете проверить, какие инструменты сработали наиболее эффективно. Меняется рынок – меняются потребности ваших заказчиков. То, что работало на «ура» вчера, сегодня может оказаться слабым звеном.

      5 техник, которые помогут вам понять в какую сторону двигаться

      1. Скидки

      Используйте скидки не только для того чтобы увеличить продажи, но и удержать клиентов. Однако подобная тактика больше подойдет компаниям, которые нацелены на разовые продажи. Ведь цель любой скидки — это периодический возврат потребителя к продукту через стимулирование и поощрение.

      2. Приват

      Персональное обслуживание подходит для удержания самых перспективных клиентов. Компании, работая с крупными заказчиками, обеспечивают их персональными менеджерами. Определенно это большой плюс, поскольку положительно влияет на сотрудничество и делает его более плодотворным. У фирм среднего и малого бизнеса, возможность предоставления «своего» менеджера рассматривается в индивидуальном порядке.

      3. Подарки

      Отличный способ в очередной раз напомнить клиенту о себе – сделать брендированный подарок. Однако помните, что этот подарок должен быть не столько красивым, сколько полезным. Проявите креативность и добавьте подарку оригинальности, чтобы произвести «вау-эффект». Жирный плюс в карму компании (опять же лояльность) и приятные воспоминания на долгое время вам обеспечены.

      4. Обучение продукту

      Знать — не значит понимать.

      Хорошо, если клиент разбирается в продукте. В этом случае он лоялен к вашей компании, и, следовательно, делает покупки на крупную сумму. Но даже сверхвыгодная сделка может сорваться, если существует недопонимание. Недопонял – значит не увидел свою выгоду. А если нет выгоды, есть ли смысл заказчику принимать ваше предложение?

      Вывод: исправляйте ситуацию.

      Предоставьте клиенту тренинги, вебинары, электронные руководства и другие образовательные программы. Даже обучение может стать гарантией лояльности и длительных отношений.

      5. Комплименты

      Вы любите, когда вас хвалят? Поверьте, ваши клиенты не исключение.

      Тут важно не перестараться, иначе комплимент будет пахнуть лестью. Поделитесь историей успеха клиентов, соберите кейсы и оформите в виде контента на страницах вашего сайта, упомяните о них на конференции.

      Довольный клиент — ваша лучшая бизнес-стратегия.


      • Prev
      • Next
      Это интересно
      • 2 способа: Как автодилеру конвертировать в сделки больше лидов?
        12 января 2021
      • Как добавить компанию в Яндекс Справочник?
        27 ноября 2020
      • Специально для автодилеров! Какого подрядчика выбрать?
        21 октября 2020
      • Почему автодилерам выгодно работать с HICLICK
        12 октября 2020
      • Сквозная аналитика. Назначение.
        10 сентября 2020
      • Сквозная аналитика. Что это?
        20 июля 2020
      • SEO. Стоит ли вкладываться?
        7 мая 2020
      • Субсидии автодилерам
        29 апреля 2020
      • Как помочь клиенту сделать выбор в пользу автодилера?
        23 апреля 2020
      • Что делать дилеру, чтобы минимизировать снижение продаж в кризис?
        21 апреля 2020
      • Автопроизводители закрывают заводы на карантин. Как дела в России?
        8 апреля 2020
      • Западные тренды в рекламе в кризис
        7 апреля 2020
      • Ольга Шарф из Kremona поделилась своими успешными действиями по выводу хореки в стабильную работу.
        5 апреля 2020
      • Формула доверительных отношений с клиентом
        2 апреля 2020
      • CALL TRACKING. Что это и зачем он нужен?
        20 марта 2020
      • Основные метрики маркетинга
        13 марта 2020
      • Тренды цифрового маркетинга 2020
        25 февраля 2020
      • Клиент, который конкурирует с самим собой!
        21 февраля 2020
      • Самые большие тренды в Seo за последние три года
        8 октября 2019
      • Притча о доверии между подрядчиком и клиентом.
        1 октября 2019
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Полезное106
      • Интересное99
      • Публикации в СМИ4
      • Разное17
      • Корпоративная жизнь56
      • Новости HICLICK.Авто94
      HICLICK - агентство высоких откликов
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Кейсы
      Автодилеры
      Увеличение оборота дилерского центра
      Перевыполнение плата продаж автосервиса
      Увеличение СЕО-трафика на сайт
      Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
      Услуги
      Исполнение рекламной стратегии.
      Автоворонка для ДЦ
      Тегирование входящих звонков
      Стратегии выполнения KPI
      Исследование конкурентного рынка
      Информация
      Новости
      Политика в отношении обработки персональных данных
      Полезные новости для автодилеров
      Компания
      О компании
      История
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Карьера
      Реквизиты
      Наши контакты

      8 804 333 76 28
      В будние дни 10–19
      © 2021 Все права защищены.