HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Цены
Кейсы
Блог
Контакты
Акции
Партнёрская программа
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Меню  
    • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    Заказать звонок
    8 804 333 76 28
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    • Кто мы?
      • Назад
      • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    • 8 804 333 76 28

    Шаманские пляски с бубном или как удержать клиента B2B

    12 декабря 2018 12:54
    // Полезное

    Постоянные клиенты – залог того, что ваш бизнес стабилен и пользуется успехом.


    Почему важно удерживать постоянных клиентов?

    Каждое улучшение, которое вы делаете для удержания клиентов, увеличивает скорость распространения продукта среди потребителей, прибыль и сроки окупаемости. Независимо от того, какой продукт вы продвигаете – товар или услугу, все это является фундаментом для устойчивого роста вашего бизнеса.

    С чего начать?

    Стратегия удержания зависит от многих факторов, например, таких как специфика клиента и портрет целевой аудитории.

    Начните с прелюдии. Закройте глаза и представьте вашего клиента: что заводит его? а что, наоборот, вызывает раздражение? Теперь проанализируйте ответы и взгляните на вашу стратегию еще раз. Работайте со стратегией удержания более осознанно.

    Даже если у вас налажена своя стратегия, не бойтесь менять ее и пробовать что-то новое. Так вы сможете проверить, какие инструменты сработали наиболее эффективно. Меняется рынок – меняются потребности ваших заказчиков. То, что работало на «ура» вчера, сегодня может оказаться слабым звеном.

    5 техник, которые помогут вам понять в какую сторону двигаться

    1. Скидки

    Используйте скидки не только для того чтобы увеличить продажи, но и удержать клиентов. Однако подобная тактика больше подойдет компаниям, которые нацелены на разовые продажи. Ведь цель любой скидки — это периодический возврат потребителя к продукту через стимулирование и поощрение.

    2. Приват

    Персональное обслуживание подходит для удержания самых перспективных клиентов. Компании, работая с крупными заказчиками, обеспечивают их персональными менеджерами. Определенно это большой плюс, поскольку положительно влияет на сотрудничество и делает его более плодотворным. У фирм среднего и малого бизнеса, возможность предоставления «своего» менеджера рассматривается в индивидуальном порядке.

    3. Подарки

    Отличный способ в очередной раз напомнить клиенту о себе – сделать брендированный подарок. Однако помните, что этот подарок должен быть не столько красивым, сколько полезным. Проявите креативность и добавьте подарку оригинальности, чтобы произвести «вау-эффект». Жирный плюс в карму компании (опять же лояльность) и приятные воспоминания на долгое время вам обеспечены.

    4. Обучение продукту

    Знать — не значит понимать.

    Хорошо, если клиент разбирается в продукте. В этом случае он лоялен к вашей компании, и, следовательно, делает покупки на крупную сумму. Но даже сверхвыгодная сделка может сорваться, если существует недопонимание. Недопонял – значит не увидел свою выгоду. А если нет выгоды, есть ли смысл заказчику принимать ваше предложение?

    Вывод: исправляйте ситуацию.

    Предоставьте клиенту тренинги, вебинары, электронные руководства и другие образовательные программы. Даже обучение может стать гарантией лояльности и длительных отношений.

    5. Комплименты

    Вы любите, когда вас хвалят? Поверьте, ваши клиенты не исключение.

    Тут важно не перестараться, иначе комплимент будет пахнуть лестью. Поделитесь историей успеха клиентов, соберите кейсы и оформите в виде контента на страницах вашего сайта, упомяните о них на конференции.

    Довольный клиент — ваша лучшая бизнес-стратегия.


    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • SMM продвижение - 6 важных преимуществ, которые дает агентство маркетинга в социальных сетях
      11 мая 2022
    • Как проверить свою емайл-рассылку на спам
      7 апреля 2022
    • SPIN продажи в рекламе с примером
      6 апреля 2022
    • 12 лучших методик продаж. Ключ к клиентоориентированным продажам, по мнению лидеров продаж.
      6 апреля 2022
    • Как управлять конвейером продаж: лучшие практики для управления конвейером продаж
      6 апреля 2022
    • Что такое процесс продаж B2B? Советы и рекомендации для современного профессионала продаж
      6 апреля 2022
    • Продажи B2B против B2C
      5 апреля 2022
    • SEO подготовка сайта к продвижению
      26 марта 2022
    • Оптимизация статьи по SEO, как написать
      20 марта 2022
    • Антикризисное предложение для автодилеров
      17 марта 2022
    • Дзен (Пульс тоже) - действительно работающая история
      16 марта 2022
    • В эфире новости
      16 марта 2022
    • Телеграм - как создавать канал, как привлекать клиентов, как оформить
      14 марта 2022
    • Мигрируем из Инстаграма во ВКонтакте
      14 марта 2022
    • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      23 февраля 2022
    • Современный покупатель B2B: привычки и черты
      18 февраля 2022
    • Что нового в В2В продажах в 2022: почему раньше продать было проще?
      14 февраля 2022
    • Как быть хорошим маркетологом для дилерского центра? Владение инструментами продвижения и аналитики
      21 января 2022
    • О B2B просто: процесс и воронка продаж
      17 января 2022
    • Больше лидов за те же деньги. Как получить клиентов, не увеличивая бюджет на рекламу
      31 октября 2021
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Полезное145
    • Интересное97
    • Публикации в СМИ3
    • Разное17
    • Корпоративная жизнь59
    • Новости HICLICK.Авто101
    HICLICK - агентство высоких откликов
    Кейсы
    Автодилеры
    Увеличение оборота дилерского центра
    Перевыполнение плата продаж автосервиса
    Увеличение SEO-трафика на сайт
    Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
    Услуги
    Аналитика
    Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
    Продвижение и реклама автодилеров
    Продвижение производств и бизнеса
    Разработка продающих страниц и чат-ботов
    Исследования CustDev и JTBD
    Продвижение производств и B2B
    Продвижение и реклама автодилеров
    Цены, стоимость услуг агентства
    Информация
    Новости
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Реквизиты
    Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
    Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
    Бриф на запуск интернет-продвижения
    Компания
    О компании
    История
    Партнеры
    Сотрудники
    Отзывы
    Карьера
    Наши контакты

    8 804 333 76 28
    В будние дни 10–19
    © 2022 Все права защищены.