HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Цены
Кейсы
Блог
Контакты
Акции
Партнёрская программа
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Меню  
    • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    Заказать звонок
    8 804 333 76 28
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    • Кто мы?
      • Назад
      • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    • 8 804 333 76 28

    Видео, лайвы, честность: как ресторану вести соцсети

    14 марта 2018 16:57
    // Полезное

    Конкуренция за внимание пользователей соцсетей все острее: красивых картинок, яркого креатива, рекламных постов так много, что сложно получить хороший охват.

    Выход — видео, прямые трансляции, правда жизни и четкое понимание, кто ваш клиент и зачем вы ему нужны. Игорь Подстрешный делится опытом ведения соцсетей Burger Heroes.

    Реклама в Facebook — игла, с которой невозможно слезть. Но полезная!

    Если социальная сеть определит, что у вас страница компании, то сразу срежет охваты — до 1-1,5 тыс. человек. За все нужно платить: социальная сеть — коммерческая компания. Facebook показывает, насколько он выгоден и эффективен, как только вы начинаете в него вкладывать: при правильно настроенной рекламе с каждых потраченных на привлечение клиентов 10 рублей вы заработаете 200 рублей (цифры — из нашей практики). Но как только вы останавливаете рекламную кампанию, соцсеть сразу сбрасывает показатели.

    Знайте своего клиента

    Есть две стратегии ведения социальных сетей: «Приди сюда» и «Участвуй в жизни бренда». Пока одни рестораторы заманивают посетителей постами типа «Приведи друга» или «У нас скидки», другие — и мы в их числе — продают атмосферу, развлечения, эмоции и т. п. Рассказывая, что Burger Heroes летали на воздушном шаре, сделали коллаборацию с классным артистом, дружат с художником, мы формируем у людей ощущение бренда.

    Но чтобы выбрать одну из этих стратегий, каждому ресторану очень важно определиться с портретом своего гостя: кто он? почему ходит именно к вам? делает ли он осознанный выбор или гонится за «выгодными предложениями»?

    Продвигать сеть всегда сложнее

    Маленькому кафе с правильно настроенным рекламным сообщением вполне хватит на рекламу 20-40 тыс. рублей в месяц. На эти деньги можно охватывать около 200 тыс. человек, из которых хотя бы 1% совершит покупку (если у целевой аудитории рекламного объявления есть такая возможность и если предложение имеет ценность)

    Когда проект становится крупным и сетевым, бюджеты увеличиваются непропорционально. Так сложилось, что к маленькому, несетевому проекту доверия всегда больше, — еще с 2000-х годов, когда сети росли быстро и качество в них не всегда оставалось высоким.

    Нельзя забывать, что хорошая реклама никогда не спасет плохой товар. И если вы изначально продаете что-то сомнительное, то прироста и эффективности от этого не будет.

    Не бойтесь креатива. Но будьте осторожны!

    Все помнят петербургскую пышечную на Большой Конюшенной улице, у которой появился свой аккаунт в Instagram с «фэшн»-фотографиями и уже собрал 67 тыс. подписчиков.

    Безудержный креатив подходит компаниям, ориентированным на молодую, стильную аудиторию, которая способна оценить подобные старания. Кроме того, трудно сказать, конвертируется ли он в какие-то «осязаемые» цифры. Но абсолютно точно — поможет обратить на себя внимание, нарастить базу подписчиков и освежить бренд. В последнем случае есть риск потерять часть старой аудитории — зато приобрести новую.

    Правдивые картинки лучше красивых

    Если раньше для постов в соцсетях было принято заказывать профессиональную съемку, то теперь пользователям интересны «живые» картинки. Они на подсознательном уровне защищаются от излишней рекламы — красивая фотография, снятая в студии и отретушированная дизайнером, сработает в Instagram хуже, чем сделанная на обычный телефон.

    Кроме того, рекламная картинка-ожидание, как правило, не совпадает с реальностью. Недавно McDonald’s обязали снять всю наружную рекламу с бургерами «Вестерн Гурмэ» — поступила жалоба, что изображение на рекламном носителе не соответствует внешнему виду блюда. И всю рекламу по всей стране действительно сняли.

    Поэтому круто работать именно с пользовательским контентом (UGC), тем более что сами гости производят очень много крутого фотоматериала. По акции с вознаграждением за лучшее фото в Instagram вы получите массу замечательного контента и дополнительный охват.

    Видео и прямые трансляции интереснее картинок

    Люди переключились с картинок на видео, особенно в Facebook и Instagram. У первого сейчас идет негласная война с YouTube за бюджет рекламодателей, и соцсеть всячески продвигает видео — этим, в частности, объясняется рост его популярности.

    Еще один популярный формат — трансляции в реальном времени (Live). С точки зрения коммуникации с аудиторией это очень круто: живое общение, реальная «картинка». Мы часто транслируем еженедельные «виниловые четверги» в нашей бургерной на Маросейке. При этом важно не просто показать играющего диджея, а уловить атмосферу и обязательно захватить объективом красиво выложенные блюда. Если событий в ресторане нет, можно завести рубрику «диалог с гостем», показывать процесс готовки (если кухня не открытая) или дать слово повару.

    Facebook и Instagram очень активно поддерживают «лайвы» (например рассылкой уведомлений об их начале), поэтому они получают большой охват. Скорость подключения пользователей очень высока — из 25 тыс. наших подписчиков подключаются до 1 тыс. человек — и не просто наблюдают, а принимают активное участие, спрашивают, комментируют.

    Если в компании кипит жизнь, «развлекательный контент» не понадобится

    Компании перестали постить все, что не связано с продуктом, командой и реальной работой кафе. Мы в своих постах рассказываем о вещах, как нам кажется, важных для наших гостей и для нас: ценностях компании, качестве продуктов, акциях, атмосфере заведений. Мы могли бы рассказать о любви Элвиса Пресли к бургерам, но когда в компании кипит жизнь (создаются новые позиции меню, проводятся мероприятии, акции), такие посты сами собой сходят на нет.

    Рекомендательные сервисы — новые соцсети

    Люди все меньше доверяют рекламе и все больше — отзывам. Поэтому рекомендательные сервисы активно развиваются — и рекламодателям приходится с ними считаться.

    Автор: Игорь Подстрешный, cооснователь BurgerHeroes.

    Источник.
    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • SMM продвижение - 6 важных преимуществ, которые дает агентство маркетинга в социальных сетях
      11 мая 2022
    • Как проверить свою емайл-рассылку на спам
      7 апреля 2022
    • SPIN продажи в рекламе с примером
      6 апреля 2022
    • 12 лучших методик продаж. Ключ к клиентоориентированным продажам, по мнению лидеров продаж.
      6 апреля 2022
    • Как управлять конвейером продаж: лучшие практики для управления конвейером продаж
      6 апреля 2022
    • Что такое процесс продаж B2B? Советы и рекомендации для современного профессионала продаж
      6 апреля 2022
    • Продажи B2B против B2C
      5 апреля 2022
    • SEO подготовка сайта к продвижению
      26 марта 2022
    • Оптимизация статьи по SEO, как написать
      20 марта 2022
    • Антикризисное предложение для автодилеров
      17 марта 2022
    • Дзен (Пульс тоже) - действительно работающая история
      16 марта 2022
    • В эфире новости
      16 марта 2022
    • Телеграм - как создавать канал, как привлекать клиентов, как оформить
      14 марта 2022
    • Мигрируем из Инстаграма во ВКонтакте
      14 марта 2022
    • Шаблоны вопросов для JTBD интервью / исследований
      23 февраля 2022
    • Современный покупатель B2B: привычки и черты
      18 февраля 2022
    • Что нового в В2В продажах в 2022: почему раньше продать было проще?
      14 февраля 2022
    • Как быть хорошим маркетологом для дилерского центра? Владение инструментами продвижения и аналитики
      21 января 2022
    • О B2B просто: процесс и воронка продаж
      17 января 2022
    • Больше лидов за те же деньги. Как получить клиентов, не увеличивая бюджет на рекламу
      31 октября 2021
    Назад к списку Следующая статья
    Категории
    • Полезное145
    • Интересное97
    • Публикации в СМИ3
    • Разное17
    • Корпоративная жизнь59
    • Новости HICLICK.Авто101
    HICLICK - агентство высоких откликов
    Кейсы
    Автодилеры
    Увеличение оборота дилерского центра
    Перевыполнение плата продаж автосервиса
    Увеличение SEO-трафика на сайт
    Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
    Услуги
    Аналитика
    Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
    Продвижение и реклама автодилеров
    Продвижение производств и бизнеса
    Разработка продающих страниц и чат-ботов
    Исследования CustDev и JTBD
    Продвижение производств и B2B
    Продвижение и реклама автодилеров
    Цены, стоимость услуг агентства
    Информация
    Новости
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Реквизиты
    Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
    Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
    Бриф на запуск интернет-продвижения
    Компания
    О компании
    История
    Партнеры
    Сотрудники
    Отзывы
    Карьера
    Наши контакты

    8 804 333 76 28
    В будние дни 10–19
    © 2022 Все права защищены.