Разработка маркетинговой стратегии

Зачем нужна стретегия?

Как компас, который показывает куда плыть кораблю, так и стратегия показывает что мы хотим достигнуть и каким образом.

  Как в идеале должно все быть?

1. Вы точно должны понимать кто вам переходит дорогу именно в вашей бизнес-модели. Иногда, вы не подозреваете о некоторых игроках и их методах.
2. Вы понимаете кто эти 20% клиентов, которые генерируют вам 80% дохода.
3. И знаете примерный портрет этого клиента - что читает, чем интересуется и тп.
4. У вас есть ряд предположений что именно мотивирует клиента покупать вашу продукцию, и что его останавливает от этого. Но хорошо бы знать это точно.
5. Все что узнали ранее должно использоваться в вашем маркетинге - в социальных сетях, в рекламных кампаниях, на сайте, в рассылках.
6. Сайт снабжен системой определения источника заявок, чтобы точно знать какую рекламу можно сократить, а какую нужно увеличить.
   
7. Вы понимаете какая цена заявки приемлема, а какая слишком велика. 
8. Заявка идет по понятному маршруту: Сайт --> CRM --> Менеджер --> Производство. Заявки обрабатываются быстро, если возникает затык, то система сигнализирует руководителю об этом.

Вот этим мы и занимаемся, когда разрабатываем стратегию маркетинга для предприятия. Для изучения используем подходы:

•  Анализ конкурентов,  в т.ч. тайный покупатель
•  ABCXYZ анализ
•  Аватар клиента
•  Генерация гипотез о драйверах и стоп-факторах покупателя
•  Кастдев-исследования и jtbd, если потребуется
•  Колтрекинг для аналитики рекламы
•  Юнит-экономика
•  Настройка маршрута и контроля заявки в CRM-системе

На выходе вы имеете понятную стратегию и маршрутную карту что делать и как достигать поставленную цель.