Зачем нужна стретегия?
Как компас, который показывает куда плыть кораблю, так и стратегия показывает что мы хотим достигнуть и каким образом.Например, может быть стратегия основанная на пиаре и участиях в различных конференциях. Или стратегия в основе которой лежит системный маркетинг (генерация лидов, прогрев, превращение в клиентов и так все время).
Как в идеале должно все быть?
- Вы точно должны понимать кто вам переходит дорогу именно в вашей бизнес-модели. Иногда, вы не подозреваете о некоторых игроках и их методах.
- Вы понимаете кто эти 20% клиентов, которые генерируют вам 80% дохода.
- И знаете примерный портрет этого клиента - что читает, чем интересуется и тп.
- У вас есть ряд предположений что именно мотивирует клиента покупать вашу продукцию, и что его останавливает от этого. Но хорошо бы знать это точно.
- Все что узнали ранее должно использоваться в вашем маркетинге - в социальных сетях, в рекламных кампаниях, на сайте, в рассылках.
- Сайт снабжен системой определения источника заявок, чтобы точно знать какую рекламу можно сократить, а какую нужно увеличить.
- Вы понимаете какая цена заявки приемлема, а какая слишком велика.
- Заявка идет по понятному маршруту: Сайт --> CRM --> Менеджер --> Производство. Заявки обрабатываются быстро, если возникает затык, то система сигнализирует руководителю об этом.
Вот этим мы и занимаемся, когда разрабатываем стратегию маркетинга для предприятия. Для изучения используем подходы:
- Анализ конкурентов, в т.ч. тайный покупатель
- ABCXYZ анализ
- Аватар клиента
- Генерация гипотез о драйверах и стоп-факторах покупателя
- Кастдев-исследования и jtbd, если потребуется
- Колтрекинг для аналитики рекламы
- Юнит-экономика
- Настройка маршрута и контроля заявки в CRM-системе
На выходе вы имеете понятную стратегию и маршрутную карту что делать и как достигать поставленную цель.
- Комментарии
Загрузка комментариев...
