Что такое социальные тренды и как они влияют на маркетинг?
Социальные тренды — это актуальные изменения в общественных настроениях, ценностях и поведении, которые зачастую задаются молодёжью, лидерами мнений и глобальными событиями. Эти изменения могут затрагивать широкий спектр тем, таких как экология, инклюзивность, психическое здоровье, цифровизация и другие.
С точки зрения маркетинга, социальные тренды формируют запросы и ожидания потребителей, что требует от брендов гибкости и готовности подстраиваться под новый контекст. Сегодня маркетинг уже не ограничивается рекламой продуктов — он стал инструментом для передачи ценностей бренда, который должен отражать заботу о сообществе, экологии и этических аспектах ведения бизнеса.
Ключевые социальные тренды и их влияние на маркетинг
Экологическая осознанность и устойчивое развитие
Экологическая осознанность стала одним из самых мощных социальных трендов. Сегодня потребители обращают внимание на экологичность производства, перерабатываемость упаковки и на то, как компания заботится об окружающей среде.
Пример в маркетинге: бренд одежды 12Storeez запускает линейки одежды из экологически чистых материалов и информирует покупателей об устойчивых методах производства. Магнит и Азбука Вкуса используют перерабатываемые материалы в упаковке и предлагают своим покупателям возможность сдать использованную упаковку на переработку.
Совет для бизнеса: если возможно, могут использоваться экологичные материалы, перерабатываемую упаковку и освещается это. Показываться клиентам реальные действия, которые компания предпринимает для сокращения своего экологического следа.
Инклюзивность и разнообразие
Ожидание инклюзивности стало нормой среди потребителей. Люди хотят видеть в рекламе себя, независимо от пола, возраста, расы, физического состояния и других факторов.
Пример в маркетинге: Л'Этуаль включает в свою рекламу людей разного возраста, типажей и этнического происхождения, тем самым подчеркивая, что их продукция подходит для всех. Lamoda также активно использует концепцию инклюзивности в своих маркетинговых кампаниях, демонстрируя моделей различных типажей и комплекций.
Совет для бизнеса: маркетинг должен отражать разнообразие и включать разные группы людей, демонстрируя, что продукт или услуга созданы для широкой аудитории.
Психическое здоровье и благополучие
Внимание к психическому здоровью стало важным аспектом социальных трендов, особенно в последние годы. Современные потребители ценят бренды, которые поддерживают осознанность, баланс и заботу о своём самочувствии.
Пример в маркетинге: косметический бренд Natura Siberica продвигает свою продукцию через призму заботы о себе и своих эмоциях, подчеркивая, что их продукты помогают восстановить баланс и гармонию. Компания Сбер проводит вебинары и лекции, направленные на поддержку эмоционального состояния сотрудников, тем самым демонстрируя заботу о психическом здоровье как часть корпоративной культуры.
Совет для бизнеса: необходимо продумывать, как продукт может улучшить жизнь потребителей. Поддержка кампании по повышению осознанности или создание серии материалов, которые подчеркивают важность заботы о себе.
Цифровизация и виртуальные технологии
Социальные сети, виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR) становятся всё более популярными. Потребители ждут инноваций и интерактивного опыта от брендов, особенно в условиях активного перехода к онлайн-платформам.
Пример в маркетинге: IKEA использует приложение, которое позволяет пользователям с помощью AR примерить мебель в своём интерьере перед покупкой. Это делает процесс выбора более персонализированным и помогает клиентам принимать решения.
Совет для бизнеса: если продукт или услуга предполагают визуальный или интерактивный опыт, можно задумываться о внедрении технологий VR и AR, чтобы привлечь и удержать клиентов.
Прозрачность и честность
Современные потребители ждут честного и прозрачного общения с брендами. Они хотят видеть подлинные истории, открытость в производстве и честные обещания.
Пример в маркетинге: Дымов использует в своём маркетинге прозрачный подход, рассказывая покупателям о процессе производства, стандартах качества и происхождении ингредиентов. Чистая Линия проводит открытые экскурсии на свои производства, демонстрируя безопасность и экологичность процессов.
Совет для бизнеса: важно быть честными с клиентами. Делиться закулисными аспектами производства, говорить о процессе создания продукта или услуге. Это создаёт ощущение открытости и привлекает лояльных клиентов.
Гибридная жизнь и адаптация к новым условиям
После пандемии многие компании и клиенты адаптировались к гибридным условиям работы и взаимодействия. Бизнесы начали искать способы соединить офлайн и онлайн-форматы для удобства клиентов.
Пример в маркетинге: сеть ресторанов Тануки развивает доставку и предлагает клиентам комбинированные возможности: удобный самовывоз или доставку с возможностью сделать заказ через приложение. Лента активно развивает опцию онлайн-заказов через приложение с возможностью быстрой доставки или самовывоза в ближайшем магазине.
Совет для бизнеса: важно подумать, как продукт или услуга могут стать доступными в гибридном формате. Применить подход омниканальности, чтобы охватить как онлайн, так и офлайн аудиторию.
Как адаптировать маркетинг к социальным трендам: ключевые рекомендации
Регулярный анализ трендов и мониторинг аудитории. Важно постоянно следить за изменениями в поведении потребителей и актуальными темами в обществе, чтобы своевременно корректировать свою маркетинговую стратегию.
Партнёрство с влиятельными личностями и лидерами мнений. Инфлюенсеры, которые разделяют ценности бренда, помогут доносить ценности до широкой аудитории и делают это убедительно и натурально.
Гибкость и готовность к изменениям. Глобальные события могут моментально изменить общественные настроения и потребности. Готовность бренда быстро адаптироваться к этим изменениям поможет ему быть актуальным.
Этика и социальная ответственность. Потребители становятся более требовательными к компаниям, поддерживающим социально значимые инициативы. Участие в акциях, поддержка экологических проектов, внимание к инклюзивности и справедливым условиям труда.
Заключение
Социальные тренды оказывают глубокое влияние на маркетинг и бренды, которые стремятся оставаться актуальными и поддерживать связь с аудиторией. Приспособление к изменениям в обществе позволяет брендам не только удовлетворять спрос, но и создавать позитивный образ, увеличивать лояльность и привлекать новых клиентов. Важно помнить, что адаптация к социальным трендам требует не только следования моде, но и искренней приверженности ценностям, которые важны для аудитории.
