HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
Кто мы?
  • О компании
  • История
  • Отзывы
  • Клиенты
  • Команда
  • Карьера
Цены
Кейсы
Блог
Контакты
Акции
Партнёрская программа
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    Меню  
    • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    Заказать звонок
    8 804 333 76 28
    HICLICK - агентство высоких откликов, perfomance, crm-маркетинг.
    • Кто мы?
      • Назад
      • Кто мы?
      • О компании
      • История
      • Отзывы
      • Клиенты
      • Команда
      • Карьера
    • Цены
    • Кейсы
    • Блог
    • Контакты
    • Акции
    • Партнёрская программа
    • 8 804 333 76 28

    Исследования CustDev и JTBD

    Проводим CusDev и Jobs To Be Done (JTBD)-исследования. Они помогают нам понять «боли», интересы и потребности пользователей. И в конечном счёте — создавать продукты, которые будут покупать.

    Бизнес поставляет клиентам услугу или продукцию. И бизнес думает, что клиенту важно, чтобы услуга или продукт обладали определёнными качествами. Но это только фантазия! Желания клиентов порой бывают очень неожиданными. Чтобы узнать о них, есть единственный путь — спросить. Этим мы и занимаемся — по технологии, которая называется Customer Development. Мы спрашиваем клиентов, что им важно и что им нужно. Эти факты мы используем при построении пути клиента (Customer Journey Map, CJM) и при разработке стратегии.
    Your browser does not support SVG Спрашивайте - рады будем познакомиться и ответить на вопрос
    Задать вопрос

    Что такое CusDev 

    Customer Development (CusDev или «кастдев») — тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях. Основной метод сбора информации — интервью. 

    Зачем проводить CustDev

    Чтобы выпустить на рынок востребованный продукт, нужно поставить себя на место потребителя. Для этого и существует Custdev, который позволяет:  

    • понять, нужен ли продукт потребителю и способен ли он решить его проблему,

    • нарисовать портрет клиента, узнать его предпочтения. ожидания и «боли», 

    • адаптировать продукт под целевую аудиторию, 

    • сделать тот самый продукт, за который потребитель согласен отдать деньги.

    Главная цель «кастдева» — получить обратную связь прежде чем будут вложены большие средства в разработку и масштабирование продукта.

    Когда нужно делать CustDev

    CustDev незаменим, когда появилась идея нового продукта. Или если предстоит: 

    • протестировать прототипы продуктов, 

    • протестировать продуктовые гипотезы, 

    • найти аудиторию, 

    • масштабироваться и кратно расти. 

    Как мы работаем над проектом

    Чтобы CustDev показал достоверные результаты, мы работаем над проектом в несколько этапов: 

    1. Анализируем продукт и рынок. 

    2. Определяем задачи бизнеса

    3. Вместе с клиентом вырабатываем гипотезы продуктов, ценностных предложений и целевых аудиторий. 

    4. Интервьюируем людей, получаем инсайты и проверяем гипотезы.

    5. Проводим онлайн-опросы по выборкам целевой аудитории, оцифровываем и приоритезируем гипотезы.

    6. Проводим тестовые кампании: запускаем лендинги на разные аудитории, с разными ценностными предложениями или прототипами.

    Это помогает быстро и недорого выбрать целевую аудиторию, доточить сообщения и разработать такое предложение, которое попадёт точно в цель. 

    Что такое Jobs To Be Done

    Jobs To Be Done (JTBD или «работа для выполнения») — подход к проектированию продукта, который помогает понять, как и почему люди принимают решение о первой покупке. 

    «Работа, которая должна быть выполнена» — так дословно переводится название концепции. Смысл теории в том, что люди не покупают продукты, а «нанимают» их для выполнения определённых задач. 

    Зачем проводить Jobs To Be Done

    Теория «работ» позволяет подобраться как можно ближе к истинным желаниям пользователя, а значит: 

    • определить неочевидных конкурентов, 

    • понять, как устроена система принятия решений, и мотивацию покупателей, 

    • научиться правильно анализировать данные, 

    • собирать данные и делать из них правильные выводы. 

    Цель JTBD — понять, почему пользователи покупали продукты в прошлом, и спрогнозировать, будут ли они покупать в будущем. И на основе сделать прогнозы, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет.

    image1.png

    Как мы работаем над проектом

    В рамках Jobs To Be Done мы делаем следующие шаги: 

    1. Собираем информацию о пользователях. 

    2. Определяем, зачем они «нанимают» или собирается «нанять» ваш продукт.

    3. Сегментируем аудиторию по индивидуальным характеристикам и по потребностям.

    4. Определяем и изучаем конкурентов. 

    Это помогает определить ценность продукта для пользователя с точки зрения того, что продукт делает для пользователя, а не того, чем этот продукт является. 

    CusDev и JTBD — ключевое отличие 

    CusDev помогает сформировать собирательный образ целевой аудитории и выяснять, как потребитель пользуется продуктом. Теория «работ» помогает же исследовать пользовательские инсайты и трудности.

    Но лучше всего при запуске продукта продукта использовать оба этих метода — тогда картина будет максимально полной и прозрачной. 

    Что в итоге 

    В результате мы видим заведомо проигрышные гипотезы и сразу радикально улучшаем продукт, а вы экономите время и деньги. 

    Обращайтесь в HICLICK

    Мы умеем быстро погружаться в рынки, изучать потребителей и исследовать глубинные инсайты, быстро ищем респондентов и анализируем данные.

    На основе полученных данных мы разрабатываем стратегические рекомендации, которые помогают выбрать целевую аудиторию, улучшить продукт и сформировать ценностное предложение. 

    Простой первый шаг - напишите нам на Whatsapp или емайл we@hiclick.ru



    Поделиться
    Назад к списку
    Подписывайтесь на новости и акции:
    Кейсы
    Автодилеры
    Увеличение оборота дилерского центра
    Перевыполнение плата продаж автосервиса
    Увеличение SEO-трафика на сайт
    Продвижение премиум-марок авто в соцсетях
    Услуги
    Аналитика
    Изучение клиентских ожиданий. CustDev и JTBD-интервью
    Продвижение и реклама автодилеров
    Продвижение производств и бизнеса
    Разработка продающих страниц и чат-ботов
    Исследования CustDev и JTBD
    Продвижение производств и B2B
    Продвижение и реклама автодилеров
    Цены, стоимость услуг агентства
    Информация
    Новости
    Политика в отношении обработки персональных данных
    Реквизиты
    Маркетинг-кит для B2B (6мб PDF)
    Маркетинг-кит для Автодилеров (3мб PDF)
    Бриф на запуск интернет-продвижения
    Компания
    О компании
    История
    Партнеры
    Сотрудники
    Отзывы
    Карьера
    Наши контакты

    8 804 333 76 28
    В будние дни 10–19
    © 2023 Все права защищены.