Разработка

Техническая поддержка сайтов

Берём сайт под ответственность: он работает, домены и сертификаты продлены в срок, обновления установлены, инциденты закрываются за часы — о проблеме узнаёте вы, а не ваши клиенты.

Реакция на инцидент — до 2 часов (пн–пт, 9:00–18:00; недоступность сайта — круглосуточно). Мониторинг доступности — ежечасно.

Взять сайт на поддержку Сколько стоит

⏱ постановка на поддержку — 1 неделя

Что входит

Кому подходит

Как работаем

  1. Шаг 1

    Постановка на учёт

    Оцениваем хостинг, домены и сертификаты, заносим в календарь продления. Забираем доступы в защищённое хранилище, фиксируем текущее состояние сайта.

  2. Шаг 2

    Безопасность

    Проверяем сайт на посторонний код и уязвимости. Обновляем CMS, модули и серверное ПО, закрываем критичные для безопасности дыры.

  3. Шаг 3

    Производительность

    Находим, что тормозит сайт: тяжёлые страницы, лишние скрипты, настройки сервера. Чиним технические ошибки, предлагаем решения по ускорению.

  4. Шаг 4

    Регулярный режим

    Ежечасный мониторинг, бэкапы с проверкой восстановления, обновления по мере выхода, реакция на инциденты до 2 часов. Отчёт — раз в месяц.

Тарифы

ТарифЦенаЧто входит
Базовый5 000 ₽/месКалендарь продления хостинга, доменов и SSL · бэкапы с проверкой восстановления · ежечасный мониторинг · обновления CMS, модулей и серверного ПО · реакция на инциденты до 2 часов. Доработки — отдельно, 3 000 ₽/ч
Расширенный12 500 ₽/месВсё из «Базового» + до 3 часов работ программиста в месяц — доработки и изменения без отдельных счетов и смет. Сверх пакета — 3 000 ₽/ч
Приоритетный22 000 ₽/месВсё из «Расширенного» + до 8 часов работ в месяц, личный менеджер и приоритет в очереди задач. Сверх пакета — 2 500 ₽/ч

Часы из пакетов переносятся на следующие месяцы и живут 3 месяца.

Что делаем каждый месяц

Отчёт — раз в месяц; доступ к таблице работ у вас постоянный.

Открыть документ

tools.hiclick.ru · собственный стек

Что делает наша автоматизация

Внутренняя панель tools.hiclick.ru — собственные AI-инструменты, которые ускоряют реакцию на изменения и снижают рутину аккаунт-менеджера. Несколько модулей, которые мы используем на каждом проекте.

Дашборд tools.hiclick.ru — список кампаний с метриками

Дашборд

Все аккаунты в одном окне

11 кампаний, бюджет, CR, CPL и метки «слив»/«работает» — менеджер видит проблему до того как она вырастет.

AI-сегментация

Микро-ниши вместо широких аудиторий

Алгоритм режет рынок на 8–15 узких сегментов с реальными долями. Под каждый — отдельный креатив и оффер.

Авто-сигналы

Telegram-бот шлёт алёрты в момент

CPL вырос на 30%, ключ выпал из показов, конкурент поднял ставки — менеджер узнаёт за минуты, не на следующей встрече.

A/B-тесты

Креативы в работу — за день

AI генерирует 50–100 вариантов заголовков и креативов. Стратег отбирает 5–10 лучших, запускает тест, через неделю — победители.

Антифрод

Скликивание и боты — отключаем автоматом

Подозрительные IP и площадки уходят в стоп-лист без участия специалиста. Бюджет на реальную аудиторию, не на ботнет.

Сквозная аналитика

От клика до сделки в CRM

Каждый клик связан с конверсией в CRM по UTM. Видно, какой канал приносит дорогих лидов, а какой — дешёвых, по выручке, а не по заявкам.

Вопросы и ответы

Что входит в тарифы и сколько это стоит?

Три тарифа. «Базовый» — 5 000 ₽/мес: календарь продления хостинга/доменов/SSL, бэкапы, ежечасный мониторинг, обновления и реакция на инциденты до 2 часов; доработки оплачиваются отдельно по 3 000 ₽/ч. «Расширенный» — 12 500 ₽/мес: всё из базового плюс до 3 часов работ программиста в месяц без отдельных счетов. «Приоритетный» — 22 000 ₽/мес: до 8 часов работ, личный менеджер и приоритет в очереди задач, сверх пакета — 2 500 ₽/ч.

Что считается инцидентом и как быстро реагируете?

Инцидент — сайт недоступен, отдаёт ошибки, взломан или сломалась ключевая функция (форма, корзина, оплата). Реакция — до 2 часов в рабочее время (пн–пт, 9:00–18:00). Недоступность сайта отслеживаем круглосуточно: мониторинг проверяет сайт ежечасно и поднимает нас, а не ждёт утра.

Неиспользованные часы программиста сгорают?

Нет. Часы из пакетов «Расширенный» и «Приоритетный» переносятся на следующие месяцы и живут 3 месяца. Накопили 6 часов — можно потратить их разом на одну большую доработку.

У нас очень старая CMS, возьмёте?

Возьмём, но начнём с аудита: оценим, что дешевле — привести текущую версию в безопасное состояние или спланировать переезд. До решения работаем в защитном режиме: бэкапы, мониторинг, файрвол-правила против типовых атак.

Какие условия договора?

Помесячная оплата, расторжение с уведомлением за 30 дней, без штрафов. Все доступы и материалы — ваши с первого дня: домен, хостинг и сайт остаются на вас, мы лишь обслуживаем.

Стоимость

от 5 000 ₽/мес

Точная смета — после бесплатного экспресс-аудита и брифа.

Запросить смету
Бесплатный аудит за 1 день →

Хотите медиаплан под вашу нишу?

Расскажите про текущую ситуацию и цели на квартал — пришлём медиаплан с каналами, бюджетами по месяцам и прогнозом по CPL. Бесплатно.

Получить медиаплан

Бесплатно. Без обязательств. Ответим в течение рабочего дня.