Сервисы для B2B и e-commerce: аналитика и метрики

Архивный материал, ноябрь 2013. Большинство упомянутых сервисов (Jirafe, RJMetrics, Oh my stats!) к 2026 году закрыты или сменили владельцев. Подборку оставили как историческую — она показывает, как зарождался рынок e-commerce-аналитики 10+ лет назад. Актуальные инструменты для отслеживания заявок, ROMI и CAC — в наших свежих гайдах: «CPL, CAC, ROMI простым языком» и «Бенчмарки CPL 2026 по нишам».

TL;DR

Главное: обзор 2013 года про западные SaaS-сервисы e-commerce-аналитики; примерно половина из них уже не работает.
Кому полезно: маркетологам — для понимания, как развивался стек аналитики; всем остальным — лучше сразу к актуальным материалам.
Время на чтение: 4 мин.
Что сделать сейчас: если вам нужно сравнить рекламные расходы с лидами по нишам — откройте калькулятор Я.Директа, он считает прогноз кликов и заявок за 30 секунд.

Мобильные сервисы быстро становятся темой для обсуждения, если связаны с потребительскими решениями: появился новый шагомер или новый мессенджер — и они становятся новостным поводом для крупных изданий и набирают миллионы закачек. Сервисы в сфере b2b, как правило, лишены такого внимания.

Видимо, дело в том, что сервисы для серьезных дел ассоциируются с чем-то скучным и сложным. Но на самом деле, и для предпринимателей есть современные и стильные сервисы, про которые можно рассказать своей подружке так, чтобы она не совсем заскучала:

Jirafe - этот сервис собирает подробную аналитику для электронной коммерции, а именно фиксирует историю покупок, вычисляет конверсию продаж, отслеживает, какие товары пользуются большей популярностью, какие — меньшей. В общем, делает всё то, что, по идее, приходится делать непосредственно менеджеру бизнеса. Основное отличительное качество Jirafe — все вычисления остаются за кадром, и вы получаете готовую инфографику, на которой видно текущее состояние бизнеса. Jirafe показывает количество пользователей вашего интернет-магазина, количество покупок, конверсию продаж, статистику по способам оплаты, наиболее популярные товары.

RJMetrics - Сервис для подсчёта ROI или достижения ключевых показателей. Отличительная особенность и основная фишка сервиса — к нему можно подключать для вычислений самые разные базы данных. Например, он может с помощью Google Analytics отследить пользователя и понять, откуда тот пришел, и при этом еще учесть содержимое пользовательской корзины на основе данных, полученных от Magento или Shopify (наиболее популярные платформы для интернет-магазинов) — и так сделать вывод о типе пользователей, которым интересен конкретный товар в вашем магазине. Для тех, у кого в сети несколько бизнесов (например, несколько интернет-магазинов), сервис позволяет выстроить сравнительные характеристики, на основании которых станет понятно, какой из сайтов выгоднее, а какой требует доработки и развития.

Ecommerce Google Analytics - Google остается флагманом в вопросах различных метрик и предлагает самые простые решения. Здесь, конечно, нет таких красивых дизайнерских графиков, как в тех же Jirafe и RJMetrics, но все замеры очень понятны и разобраться в них не составляет труда.

Ometria - сервис показывает те же метрики, что и перечисленные выше сервисы (источники трафика, конверсии продаж, наиболее популярные товары), но в качестве особой фишки здесь выступает создание профиля для каждого отдельного клиента. Если у вас есть CRM-система, профиль клиента можно заполнить по максимуму и поощрять его за каждое действие и каждую новую покупку. Есть trial-версия на 28 дней.

Oh my stats! - Сервис, который привязывает историю покупок в вашем магазине к текущим маркетинговым кампаниям, то есть позволяет замерить эффективность каждого промозапуска. По сути сервис просто отслеживает тех, кто пришел в интернет-магазин по клику с текущих рекламных баннеров и отделяет их от других пользователей. Также сравнивает бюджет, потраченный на рекламу, и полученную прибыль в магазине и дает ответ на вопрос: а не зря ли были потрачены деньги. Сервис платный, но для малого бизнеса с охватом до 10 000 человек — бесплатный.

Retail rocket - сервис для создания товарных рекомендаций. Представляет собой надстройку, которую вы добавляете в код своего интернет-магазина. После этого сервис начинает отслеживать поведение пользователя в магазине и выдавать ему рекомендации. Раньше такие рекомендации строились по принципу демонстрации товаров, которые смотрели другие пользователи, вместе с тем товаром, который вы сейчас просматриваете. Retail rocket же выдает рекомендации исходя из данных каждого конкретного пользователя. Обещают повышение конверсии и увеличение среднего чека.

Payler - сервис, заточенный под мобильное приложение. В настоящее время находится в разработке и будет запущен в октябре-ноябре этого года. В заявленных на сайте особенностях сервиса разработчики обещают, что Payler будет показывать все ключевые для электронной коммерции метрики (историю транзакций, конверсию продаж), а также прогноз поведения покупателей и определять сезонности этого поведения. Интересно то, что данные для аналитики будут завязаны не на истории трафика, а на платежном шлюзе, то есть замеряться будут именно денежные транзакции. Сервис из разряда два в одном: аналитика вашего бизнеса плюс возможность оплаты банковскими картами.

Источник: cossa.ru